CEO
Ich möchte zusätzliche Revenue Streams finden. Die Produktivität im Servicegeschäft soll erhöht und die Kosten dank cleveren und automatisierten Prozesse reduziert werden. Das Servicegeschäft wird immer wichtiger in der gesamten Wertschöpfungskette. Gleichzeitig steigt von Seiten der Kunden der Anspruch an einem professionellen Kundendienst. Wir schätzen ein, dass wir mit den Investionen in die Digitalisierung im Bereich Customer Service und Field Service einen enormen Mehrwert für die Kunden schaffen können. Kundendienst wird zudem immer mehr zum Bereich, bei dem man sich deutlich von der Konkurrenz differenzieren kann.