Wer braucht überhaupt ein "connected field service"?

Neue Technologien bringen Lösungen zu aktuellen und zukünftigen Problemen

CEO

Ich möchte zusätzliche Revenue Streams finden. Die Produktivität im Servicegeschäft soll erhöht und die Kosten dank cleveren und automatisierten Prozesse reduziert werden.

Leiter Customer Service

Ich möchte Kundenprobleme lösen, bevor sie überhaupt davon wissen.

Chief Operation Officer

Ich möchte mein Cost Center in ein Profit Center wandeln.

Service Techniker

Ich brauche bessere Informationen bei Kunden vor Ort, damit ich das Problem beim ersten Kundenbesuch lösen kann.

Dispatcher

Ich brauche Einblick in Fallakten und Kalenderdaten damit ich den richtigen Service Techniker beauftragen kann, der mit dem richtigen Material und Know-how augestattet ist.

Chief Innovation Officer

Ich brauch bessere Daten aller Connected Devices und technischen Services um unseren Product Innovation Lifecycle zu verbessern.

Head Supply Chain

Ich muss die Richtige Balance finden zwischen einem guten Customer Service und den anfallenden Kosten dafür.

Ziele und Potential von Connected Field Service

  • Reduzieren Sie Stillstandzeiten durch proaktive Warnsignale aller connected devices.
  • Adressieren Sie Probleme schneller durch laufende Überwachung der Devices und bleiben Sie ständig mit Ihren Kunden verbunden.
  • Reduzieren Sie Unterhaltskosten durch den Einsatz der richtigen Service Techniker nur dann, wenn sie wirklich benötigt werden.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Service Techniker das richtige Equipment dabei haben, um die Probleme sofort zu beheben.
  • Gewinnen Sie umfassenden Einblick in die Daten Ihrer Produkte, den Service, die Unternehmens Performance und die Kundenzufriedenheit.
  • Internet of Things

    Verbinden Sie alle Ihre Geräte und sammeln Sie wertvolle Daten in der Cloud.

  • Business Intelligence

    Bringen Sie Intelligenz in ihre Datenauswertung und lernen Sie daraus

  • Field Service

    Binden Sie ihr Field Service und Customer Service an das intelligente System an

  • Digital Transformation

    Ermöglichen Sie durch Connected Field Service ein neues digitales Geschäftsmodell